QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Comment puis-je acheter vos produits ?
Nos produits sont disponibles à l'achat par de multiples moyens pratiques.
Tout d'abord, vous pouvez explorer et acheter notre vaste gamme de produits dans notre salle d'exposition située à Montréal pour une expérience pratique.
En outre, certains articles peuvent être achetés en ligne, ce qui vous permet de faire vos achats dans le confort de votre foyer.
Pour une assistance personnalisée ou pour passer une commande par téléphone, notre équipe dévouée est à votre disposition.
Que vous préfériez naviguer en personne, en ligne ou nous parler directement, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat transparente et agréable.
Puis-je commander des échantillons avant d’effectuer un achat ?
Oui, vous le pouvez. Chez Plafond & Mur Élégant, nous comprenons l'importance de voir et de toucher un produit avant d’en effectuer l’achat. Vous pouvez demander des échantillons simplement en nous contactant. Pour commander un échantillon en ligne, il suffit de parcourir les pages de notre site web consacrées au produit qui vous intéresse et de rechercher l'option « Échantillon ». Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un échantillon afin que vous puissiez faire un choix éclairé.
* Des frais de livraison peuvent s'appliquer avec certains produits.
Offrez-vous des formats ou des designs personnalisés ?
Nous offrons des options de personnalisation pour certains articles. Si vous avez des exigences spécifiques en ce qui concerne le format ou le design d’un produit, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle. Nous nous efforcerons de répondre à vos besoins et de vous proposer la meilleure solution possible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, notamment Visa et Mastercard.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?
Notre équipe s'efforce de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. La plupart du temps, les commandes d'articles en stock sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour(s) ouvrable(s). Pour les commandes d'articles non stockés, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
Les délais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi lors de la validation de votre commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi fourni au moment de votre achat.
Offrez-vous un service d’installation ?
Pour l'instant, nous n'offrons pas de service d'installation comme tel. Cependant, nous fournissons des ressources et des guides d'installation détaillés pour chaque produit répertorié sur notre site web. Ces ressources et ces guides vous aideront à installer les produits vous-même ou à trouver un installateur professionnel dans votre région.
Si vous avez d'autres questions ou d’autres préoccupations, ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre équipe du service d'assistance à la clientèle est là pour vous soutenir.
