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9220, boulevard du Golf
Anjou (Montréal), QC H1J 3A1

Plafond & Mur Élégant — Foire aux questions

Choisir le bon produit pour le plafond

Où puis-je acheter des tuiles de plafond décoratives au Canada?

Plafond & Mur Élégant se spécialise dans les produits de plafond décoratifs, acoustiques, suspendus et à coller, et expédie la plupart de ses produits dans les 10 provinces du Canada.

Les produits peuvent être achetés en ligne, par téléphone ou à notre salle d’exposition à Anjou (Montréal), au Québec. Nous offrons les principales marques de plafonds et sommes le seul distributeur canadien autorisé de Ceilume.

Quels types de tuiles de plafond Plafond & Mur Élégant offre-t-il?

Plafond & Mur Élégant vous propose une vaste gamme de produits de plafond, notamment :

  • Des tuiles de plafond décoratives légères thermoformées de Ceilume et MirroFlex
  • Des tuiles de plafond décoratives rigides en vinyle/PVC de LEVANTO
  • Des tuiles de plafond acoustiques en laine de roche de LEVANTO et de Rockfon
  • Des tuiles de plafond en fibres minérales d’Armstrong et de CertainTeed
  • Des panneaux de plafond en composite d’aluminium de T|Karra
  • Des systèmes de plafonds suspendus à faible dégagement d’Embassy

Ces produits sont offerts pour des applications résidentielles et commerciales, avec des options conçues pour l’esthétique, l’acoustique, la résistance à l’humidité, la performance au feu, la facilité d’entretien et un dégagement réduit.

Qu’est-ce que Ceilume, et où puis-je acheter des tuiles de plafond Ceilume au Canada?

Ceilume se spécialise dans les tuiles de plafond en vinyle thermoformé légères, offertes dans une vaste gamme de styles décoratifs, de couleurs et de finis.

Plafond & Mur Élégant est le seul distributeur autorisé de Ceilume au Canada et offre des produits Ceilume pour des applications de plafonds suspendus (tuiles à déposer) ou à montage direct, selon le modèle.

Les tuiles Ceilume sont particulièrement populaires, car elles allient une grande variété décorative à un poids très faible, une construction imperméable, un entretien facile et une installation simple. Certains modèles Ceilume sont également approuvés pour des applications spécialisées de tuiles « drop-out » sous les gicleurs d’incendie.

Qu’est-ce que LEVANTO, et en quoi les gammes Simplicity, Evoque et Whispr diffèrent-elles?

LEVANTO est une marque de tuiles de plafond offerte par Plafond & Mur Élégant, dont les produits sont conçus pour différentes applications de plafonds suspendus.

LEVANTO Simplicity est une tuile de plafond en vinyle/PVC plate, lisse et rigide, offrant un aspect épuré et minimaliste. Elle est offerte en formats 2 × 2 et 2 × 4.

LEVANTO Evoque est une tuile de plafond suspendu décorative en vinyle/PVC moulé, présentant un motif tridimensionnel.

LEVANTO Whispr est une tuile de plafond acoustique en laine de roche à haute densité, conçue pour les applications où l’esthétique et l’absorption acoustique sont toutes deux importantes.

Les modèles Simplicity et Evoque mettent l’accent sur l’étanchéité, la durabilité et l’aspect décoratif, tandis que le modèle Whispr est principalement conçu pour offrir des performances acoustiques et tirer parti des avantages de la laine de roche.

Quelle est la différence entre les tuiles de plafond en PVC, en laine de roche et en fibres minérales?

Chaque matériau présente des atouts différents.

Les tuiles de plafond en PVC ou en vinyle sont légères, imperméables ou très résistantes à l’humidité selon le produit, faciles d’entretien et offertes dans une vaste gamme de motifs décoratifs. Ceilume, MirroFlex ainsi que les gammes LEVANTO Simplicity et Evoque en sont des exemples.

Les tuiles de plafond en laine de roche allient une forte absorption acoustique à une excellente stabilité dimensionnelle et une résistance à une humidité élevée. Elles peuvent également offrir un aspect plus épuré, plus lisse et plus contemporain que de nombreuses tuiles acoustiques traditionnelles, car leur surface finie ne nécessite pas de trous ou de perforations visibles pour assurer l’absorption acoustique. Les produits de plafond en laine de roche peuvent convenir à des environnements où l’humidité relative avoisine les 90 % ou plus, selon le produit en question.

Les tuiles de plafond en fibres minérales restent largement utilisées dans les bureaux et les immeubles commerciaux. Elles sont offertes dans une grande variété de cotes acoustiques et de gammes de prix. De nombreux modèles traditionnels en fibres minérales intègrent des fissures visibles, des perforations ou des surfaces texturées dans leur conception acoustique, bien que des modèles plus lisses soient également disponibles.

Le choix du meilleur matériau dépend de la priorité accordée à l’apparence, à l’acoustique, à la résistance à l’humidité, à l’entretien, au budget ou à une autre exigence du projet.

Quelles tuiles de plafond conviennent le mieux à un sous-sol?

Les plafonds suspendus sont particulièrement pratiques dans les sous-sols, car il est possible de retirer des tuiles individuelles pour accéder à la plomberie, au câblage, aux conduits et aux autres installations situées au-dessus du plafond.

Pour les sous-sols où la résistance à l’humidité, la facilité d’entretien et l’aspect décoratif sont des priorités, les produits en vinyle imperméables tels que Ceilume, LEVANTO Simplicity et LEVANTO Evoque constituent d’excellentes options.

Lorsque l’absorption acoustique est importante, les produits en laine de roche comme LEVANTO Whispr offrent d’excellentes performances acoustiques tout en résistant bien aux environnements très humides.

Lorsqu’il est particulièrement important de préserver la hauteur du plafond, un système suspendu à faible dégagement tel qu’Embassy peut valoir la peine d’être envisagé.

Le meilleur choix dépend de l’humidité, de l’acoustique, de la hauteur du plafond, de l’aspect souhaité et des exigences d’accès.

Quelles tuiles de plafond conviennent le mieux aux salles de bains ou à d’autres endroits humides?

Le choix optimal dépend du fait que le plafond soit exposé directement à l’eau ou à la condensation ou principalement à une humidité ambiante élevée.

Pour les salles de bains et autres endroits où l’humidité, la condensation ou la facilité de nettoyage sont des facteurs importants, les tuiles de plafond en PVC/vinyle Ceilume et LEVANTO constituent des choix particulièrement judicieux, car elles sont imperméables et n’absorbent pas l’humidité.

Les panneaux composites d’aluminium T|Karra constituent une autre option durable et résistante à l’humidité.

Lorsque l’humidité élevée et l’absorption acoustique sont toutes deux importantes, LEVANTO Whispr constitue une excellente solution. Sa composition en laine de roche offre d’excellentes performances acoustiques tout en conservant sa stabilité dimensionnelle dans des environnements où l’humidité relative peut atteindre 90 %.

D’autres matériaux de plafond peuvent également convenir aux environnements humides, mais il faut toujours vérifier la résistance à l’humidité du produit en question.

Quelles tuiles de plafond sont les plus efficaces pour réduire le bruit?

Pour l’absorption acoustique, optez pour des tuiles de plafond dont l’indice NRC est indiqué.

LEVANTO Whispr est spécialement conçu pour les applications acoustiques et affiche un NRC de 0,70, ce qui le place dans la catégorie des produits à forte absorption acoustique. Sa composition en laine de roche allie d’excellentes performances acoustiques à un aspect épuré et lisse, ainsi qu’une bonne stabilité dimensionnelle dans les environnements très humides.

Armstrong et CertainTeed offrent également des produits de plafonds acoustiques présentant différents niveaux d’absorption acoustique.

Le choix de la tuile appropriée dépend du niveau de performance acoustique souhaité ainsi que de l’apparence, de la résistance à l’humidité, du style des bords et d’autres exigences du projet.

Que signifie le NRC pour une tuile de plafond?

Le NRC, ou coefficient de réduction du bruit (Noise Reduction Coefficient), indique dans quelle mesure un matériau de plafond absorbe le son plutôt que de le renvoyer dans la pièce. Plus ce chiffre est élevé, plus l’absorption acoustique est importante. À titre indicatif, un NRC inférieur à 0,50 correspond à une absorption acoustique relativement faible, 0,50–0,65 à une absorption modérée, 0,70–0,80 à une absorption élevée et 0,85 ou plus à une absorption très élevée.

Le NRC est calculé à partir de l’absorption acoustique mesurée à plusieurs fréquences liées à la parole; il est donc particulièrement utile pour comparer des produits de plafond destinés aux bureaux, aux restaurants, aux sous-sols et à d’autres espaces où il est important de réduire le son réfléchi et la réverbération.

Quelle est la différence entre une tuile de plafond décorative et une tuile de plafond acoustique?

Une tuile de plafond décorative est choisie principalement pour son aspect esthétique, bien qu’elle puisse également offrir des avantages tels qu’une construction imperméable, une grande durabilité, un nettoyage facile ou un bon comportement au feu.

Une tuile de plafond acoustique est spécialement conçue pour absorber le son et affiche généralement un indice NRC publié.

Certains produits allient un aspect esthétique attrayant à de solides performances acoustiques, mais il ne faut pas automatiquement supposer qu’une tuile de plafond décorative offre une absorption acoustique significative.

Les tuiles de plafond décoratives et acoustiques peuvent-elles être utilisées dans des espaces commerciaux?

Oui. Plafond & Mur Élégant fournit des produits de plafond pour les bureaux, les restaurants, les magasins de détail, les salons et autres intérieurs commerciaux, ainsi que pour des projets résidentiels.

L’adéquation à un usage commercial dépend du projet. Parmi les facteurs importants à prendre en compte, mentionnons l’acoustique, les exigences de sécurité incendie, l’humidité, l’entretien, le nettoyage, la durabilité et l’apparence.

Les produits en PVC, en laine de roche, en fibres minérales, en thermoplastique et en composite d’aluminium peuvent tous avoir des applications commerciales appropriées, selon le produit spécifique et les exigences du projet.

Compatibilité et performances techniques

Puis-je remplacer d’anciennes tuiles de plafond suspendu de 2 × 2 sans remplacer l’ossature existante?

Souvent, oui.

Si la grille de suspension existante est en bon état, de nouvelles tuiles de plafond peuvent souvent y être installées directement. La tuile de remplacement doit avoir les dimensions correctes et être conçue pour la largeur de la grille existante.

Cela permet de modifier considérablement l’apparence ou les performances d’un ancien plafond suspendu sans avoir à remplacer l’ensemble du système de suspension.

Quelles tuiles de plafond s’adaptent à une ossature de plafond suspendu standard de 15/16 pouces?

La plupart des tuiles de plafond suspendu vendues par Plafond & Mur Élégant sont conçues pour des ossatures de suspension standard de 15/16 po ou d’environ 1 po.

Cela comprend de nombreux produits des marques Ceilume, LEVANTO, Rockfon, Armstrong, CertainTeed, MirroFlex et T|Karra.

Certains systèmes de plafonds spécialisés utilisent leurs propres composants de suspension; il faut donc toujours vérifier la compatibilité du produit en question avant de passer commande.

Plafond & Mur Élégant vend également des ossatures à barres en T de 15/16 po, en noir et en blanc, pour une livraison locale ou un ramassage dans la région de Montréal.

Vendez-vous des ossatures à barres en T (T-bar) pour plafonds suspendus?

Oui. Plafond & Mur Élégant vend des ossatures à barres en T de 15/16 po, en blanc et en noir.

Ces ossatures peuvent être utilisées avec bon nombre des tuiles de plafond suspendu de 2 × 2 et 2 × 4 que nous offrons et conviennent aussi bien à l’installation complète d’un plafond qu’au remplacement ou à l’agrandissement d’ossatures existantes.

En raison de la longueur des composants de l’ossature et des exigences d’expédition, l’ossature à barres en T est disponible uniquement pour un ramassage à notre salle d’exposition d’Anjou (Montréal) ou pour une livraison locale. Elle ne peut pas être expédiée par colis partout au Canada.

Les clients peuvent nous joindre au 888-544-0369 pour connaître les quantités disponibles, la disponibilité ou obtenir une soumission pour un projet.

Dois-je choisir des tuiles de plafond de 2 × 2 ou de 2 × 4?

Ces deux formats sont courants dans les plafonds suspendus.

Une disposition 2 × 2 crée un motif de grille plus compact et est souvent privilégiée dans les applications résidentielles ou lorsqu’on souhaite un aspect de plafond plus détaillé.

Une disposition 2 × 4 crée moins d’ouvertures dans la grille et peut offrir un aspect plus simple et plus linéaire.

Le choix dépend également de la disposition de la grille existante, de la conception du plafond, des proportions de la pièce et de la disponibilité du produit souhaité.

Quelle est la différence entre les tuiles de plafond à bords carrés et les tuiles de plafond tégulaires?

Une tuile à bords carrés repose sur la grille de suspension, sa face étant approximativement au même niveau que la grille.

Une tuile tégulaire (à bords en escalier) présente un rebord en gradins qui permet à la face visible de se situer légèrement en dessous de la grille, créant ainsi une profondeur supplémentaire et une ligne d’ombre autour de la tuile.

Les tuiles à bords carrés et les tuiles tégulaires peuvent toutes deux être conçues pour des grilles de suspension standard de 15/16 pouces. La différence réside principalement dans l’aspect final plutôt que dans le système de grille de base requis.

Peut-on installer des tuiles de plafond de marques différentes sur la même grille existante?

Oui, à condition que les produits individuels soient compatibles avec la grille.

Une ossature standard pour plafond suspendu n’est généralement pas liée à un fabricant de tuiles en particulier. Les produits de marques telles que Ceilume, LEVANTO, MirroFlex, Rockfon, Armstrong, CertainTeed et d’autres peuvent potentiellement être installés sur la même ossature standard lorsque leurs dimensions et les exigences relatives à la largeur de l’ossature sont compatibles.

L’épaisseur, le poids, le matériau et l’apparence des tuiles peuvent varier d’une marque à l’autre; il est donc recommandé de toujours vérifier les spécifications de chaque produit.

Quelles tuiles de plafond ont une classification de classe A pour les caractéristiques de combustion superficielle?

Une classification de classe A pour les caractéristiques de combustion superficielle selon la norme ASTM E84 est offerte pour une grande partie des produits de plafond proposés par Plafond & Mur Élégant.

On peut citer, par exemple, les tuiles et panneaux de plafond Ceilume, ainsi que les tuiles de plafond LEVANTO Simplicity, LEVANTO Evoque, LEVANTO Whispr et MirroFlex, de même que de nombreux modèles de Rockfon, Armstrong et CertainTeed.

La documentation relative au comportement au feu varie selon le produit et le modèle; il est donc important de toujours vérifier la documentation technique applicable à la tuile de plafond envisagée. Certains produits ont également été testés selon d’autres normes, notamment la norme CAN/ULC-S102.

Pour les projets commerciaux ou soumis à des exigences réglementaires strictes, Plafond & Mur Élégant peut vous aider à identifier la documentation relative à la performance au feu disponible pour un produit spécifique.

Que signifie la classification ASTM E84 Classe A pour une tuile de plafond?

La norme ASTM E84 est une méthode d’essai utilisée pour mesurer les caractéristiques de combustion superficielle des matériaux de construction dans des conditions d’essai contrôlées.

L’essai fournit deux valeurs principales :

  • Indice de propagation de la flamme (FSI) — la vitesse à laquelle la flamme se propage à la surface du matériau.
  • Indice de dégagement des fumées (SDI) — quantité de fumée générée pendant l’essai.

Une classification de classe A pour la combustion superficielle indique généralement un indice de propagation de la flamme de 25 ou moins, ainsi qu’un indice de dégagement des fumées de 450 ou moins.

La norme ASTM E84, classe A, est couramment exigée pour les produits de plafond et de finition intérieure dans les applications commerciales.

Il ne faut pas la confondre avec la cote de résistance au feu d’un ensemble de plafond complet. Les exigences d’un projet peuvent varier selon le type de bâtiment, l’utilisation des locaux et le territoire.

Les tuiles de plafond peuvent-elles s’affaisser ou se déformer dans des conditions humides?

Le comportement en conditions humides dépend grandement du matériau des tuiles de plafond.

Les tuiles de plafond en PVC/vinyle, notamment les modèles Ceilume, LEVANTO Simplicity et LEVANTO Evoque, sont imperméables et n’absorbent pas l’humidité comme de nombreux produits traditionnels à base de fibres, ce qui les rend très résistantes à l’affaissement ou au gauchissement liés à l’humidité.

Les panneaux composites d’aluminium T|Karra offrent également une excellente stabilité dimensionnelle dans les environnements humides.

Les tuiles de plafond en laine de roche, telles que LEVANTO Whispr, ne sont pas imperméables au même titre que le PVC, mais elles sont conçues pour conserver leur stabilité dimensionnelle dans des environnements à forte humidité. Whispr convient à des conditions allant jusqu’à 90 % d’humidité relative, ce qui en fait un excellent choix lorsque la résistance à l’humidité et les performances acoustiques sont toutes deux importantes.

D’autres matériaux de plafond présentent des cotes d’humidité et d’affaissement propres à chaque produit; il convient donc de vérifier les spécifications du fabricant lorsque l’humidité est un facteur important à prendre en compte.

Peut-on nettoyer ou laver les tuiles de plafond?

Les exigences en matière de nettoyage dépendent du matériau et de la surface.

Ceilume, MirroFlex, LEVANTO Simplicity et LEVANTO Evoque présentent des surfaces finies faciles à essuyer, ce qui les rend bien adaptées aux applications où un entretien minimal est important.

Les panneaux composites d’aluminium T|Karra possèdent également une surface durable et non poreuse, facile à nettoyer.

Les panneaux de plafond et les composantes Embassy présentent des surfaces laminées qui peuvent être essuyées, bien que les produits à base de MDF ne doivent pas être considérés comme imperméables ni exposés à une quantité excessive d’eau.

La laine de roche, les fibres minérales et d’autres produits de plafond acoustiques peuvent nécessiter des méthodes de nettoyage différentes.

Suivez toujours les recommandations de nettoyage propres à chaque produit.

Installation

Puis-je installer moi-même des tuiles de plafond suspendu?

De nombreux produits de plafonds suspendus se prêtent à l’installation par soi-même, en particulier lorsqu’une ossature est déjà en place.

Les produits en vinyle légers, comme Ceilume, sont particulièrement adaptés au bricolage, tandis que les produits en PVC rigide, comme LEVANTO Simplicity et Evoque, sont également faciles à manipuler et à couper.

Les tuiles à déposer reposent simplement dans l’ossature de suspension. L’installation d’un tout nouveau système de suspension nécessite des travaux supplémentaires de tracé, de nivellement et de fixation.

Il est recommandé de toujours consulter les instructions d’installation spécifiques au produit avant de commencer.

Quelle est la différence entre les tuiles à déposer, les tuiles à coller et les systèmes suspendus à faible dégagement?

Les tuiles de plafond à déposer (suspendues) reposent sur une grille métallique suspendue sous la structure. Les tuiles individuelles peuvent normalement être soulevées ou retirées pour accéder aux installations techniques situées au-dessus du plafond.

Les tuiles de plafond à coller sont fixées directement sur un plafond plat et solide à l’aide d’un adhésif compatible. Elles préservent la hauteur du plafond, mais n’offrent pas le même accès aisé au-dessus du plafond fini.

Les systèmes de plafonds suspendus à faible dégagement, comme le système Embassy, utilisent des composants de suspension spécialisés conçus pour préserver davantage la hauteur du plafond tout en conservant l’accès au-dessus du plafond.

Peut-on couper des tuiles de plafond pour en faire des bordures?

C’est le cas pour plusieurs d’entre elles, mais toutes les tuiles de plafond décoratives ne sont pas conçues pour être utilisées comme tuiles de bordure découpées.

Les modèles LEVANTO Simplicity, Evoque et Whispr se prêtent particulièrement bien aux découpes périphériques.

De nombreux modèles Ceilume peuvent également être découpés, tandis que certains motifs décoratifs fortement moulés sont plus esthétiques lorsqu’ils sont utilisés comme tuiles centrales entières, accompagnées d’une tuile de bordure coordonnée plus plate.

MirroFlex propose également des motifs dont les possibilités de découpe pour les bordures varient en fonction de la profondeur du motif.

Vérifiez chaque produit avant de déterminer la disposition du plafond.

Quels outils faut-il pour couper des tuiles de plafond?

La méthode de découpe dépend du matériau des tuiles de plafond :

  • Ceilume et MirroFlex : peuvent être coupés à l’aide de ciseaux ou de cisailles.
  • LEVANTO Simplicity, LEVANTO Evoque et T|Karra : peuvent être rainurés à l’aide d’un couteau utilitaire, puis cassés le long de la ligne de coupe.
  • Tuiles de plafond en laine de roche et en fibres minérales : peuvent être coupées à l’aide d’un couteau utilitaire bien aiguisé.

Ces méthodes de coupe relativement simples font que bon nombre de ces produits conviennent à l’installation par soi-même et à la pose de tuiles périphériques autour des murs et d’autres obstacles.

Puis-je accéder à la plomberie, au câblage électrique et aux conduits situés au-dessus d’un plafond suspendu?

Oui. C’est l’un des principaux avantages d’un plafond suspendu.

Les tuiles à déposer peuvent normalement être soulevées ou retirées, ce qui permet d’accéder aux tuyaux, au câblage, aux conduits, aux vannes et aux autres installations techniques du bâtiment sans avoir à démolir le plafond fini.

Cela s’avère particulièrement utile dans les sous-sols et les espaces commerciaux où les systèmes mécaniques pourraient nécessiter une inspection, une réparation ou une modification à l’avenir.

Quelle hauteur de plafond faut-il prévoir pour un plafond suspendu?

La hauteur de suspension requise dépend du système de suspension, des obstacles situés au-dessus du plafond et de l’espace nécessaire pour installer et retirer les tuiles.

Les systèmes de plafonds suspendus traditionnels nécessitent généralement un dégagement suffisant pour l’installation de l’ossature, des suspensions et des tuiles.

Lorsque la hauteur du plafond est particulièrement limitée, des systèmes spécialisés comme Embassy sont conçus pour réduire au minimum la hauteur de suspension requise tout en conservant l’accès aux tuyaux, aux conduits et au câblage situés au-dessus du plafond. Le système Embassy ne nécessite qu’environ 1 ¾ po d’espace libre sous la structure.

Qu’est-ce qu’une tuile de plafond « drop-out », et peut-elle être installée sous des gicleurs d’incendie?

Certaines tuiles de plafond Ceilume sont spécifiquement approuvées comme tuiles « drop-out » sous les gicleurs d’incendie, c’est-à-dire conçues pour se détacher de l’ossature sous l’effet de la chaleur.

En cas d’incendie, une tuile « drop-out » homologuée se ramollit et tombe de la grille de suspension, permettant ainsi au gicleur situé au-dessus de fonctionner sans que la tuile de plafond n’entrave son jet.

Cela permet à un plafond suspendu décoratif de coexister avec un système de gicleurs sans qu’il soit nécessaire d’installer une tête de gicleur dans chaque tuile.

L’homologation « drop-out » est spécifique au produit et à l’installation; par conséquent, seuls les modèles et configurations Ceilume homologués doivent être utilisés pour cette application. L’installation doit également être approuvée par l’autorité compétente en matière de construction et de sécurité incendie.

Planification, estimation des coûts et achat

Comment puis-je calculer le nombre de tuiles de plafond dont j’ai besoin?

Commencez par calculer la superficie du plafond en pieds carrés.

Une tuile de plafond nominale de 2 × 2 couvre environ 4 pieds carrés, tandis qu’une tuile nominale de 2 × 4 couvre environ 8 pieds carrés.

Divisez la superficie du plafond par la surface couverte par la tuile choisie, puis prévoyez des matériaux supplémentaires pour les découpes de bordure et les chutes.

Les dimensions de la pièce, la disposition de la grille et les motifs décoratifs peuvent influer sur la quantité réelle requise.

Quelle quantité supplémentaire de matériaux de plafond dois-je commander pour les découpes et les chutes?

Pour de nombreux projets, un surplus d’environ 10 % constitue un point de départ raisonnable pour les découpes périphériques, les chutes et les pièces de remplacement futures.

Les pièces rectangulaires simples peuvent nécessiter moins de matériaux, tandis que les agencements irréguliers ou les produits présentant des motifs directionnels ou très chargés peuvent en nécessiter davantage.

La quantité recommandée doit être déterminée en fonction de la disposition réelle de la pièce et du produit choisi.

Comment les tuiles de plafond sont-elles tarifées?

La plupart des tuiles de plafond sont facturées au pied carré, ce qui facilite la comparaison des produits pour une superficie donnée.

Le coût total du projet dépend du produit choisi, de la quantité requise, du système de suspension ou des accessoires, de la marge pour les chutes et des frais d’expédition.

Les systèmes complets, comme le système Embassy, sont facturés en fonction des composantes requises pour le projet.

Offrez-vous des rabais sur les achats en volume ou des soumissions pour les projets?

Oui. De nombreux produits de plafond sont offerts à des prix basés sur la quantité.

Pour les grands projets résidentiels ou commerciaux, Plafond & Mur Élégant peut fournir une soumission de projet basé sur le produit sélectionné, la quantité et les accessoires requis. Veuillez nous joindre au 888-544-0369.

Puis-je commander des échantillons de tuiles de plafond avant d’acheter?

Oui. Des échantillons sont disponibles pour de nombreux produits de plafond.

Lorsqu’une option d’échantillon apparaît sur la page d’un produit, il est possible de le commander directement; les clients peuvent également communiquer avec Plafond & Mur Élégant au 888-544-0369 pour obtenir de l’aide.

Les échantillons sont particulièrement utiles pour comparer la couleur, la texture, la finition, l’épaisseur et l’apparence générale avant de passer une commande plus importante.

Commandes, livraison et salle d’exposition

Comment puis-je acheter les produits de Plafond & Mur Élégant?

Les produits peuvent être achetés en ligne sur plafondetmur.com, par téléphone ou en personne à notre salle d’exposition d’Anjou (Montréal), au Québec.

Les clients peuvent se rendre sur place pour voir les produits en personne, obtenir de l’aide pour choisir un produit, passer une commande, effectuer un achat ou récupérer une commande.

Pour obtenir de l’aide dans le choix d’un produit, confirmer la disponibilité, demander une soumission pour un projet ou passer une commande, les clients peuvent également communiquer avec Plafond & Mur Élégant par téléphone au 888-544-0369.

Certains produits spécialisés ou destinés à des projets particuliers peuvent nécessiter l’aide de notre équipe de la salle d’exposition.

Expédiez-vous des tuiles de plafond partout au Canada?

Oui. Plafond & Mur Élégant expédie la majorité de ses tuiles de plafond et de ses accessoires dans les 10 provinces du Canada.

Les territoires sont actuellement exclus et certaines restrictions relatives aux produits ou aux destinations peuvent s’appliquer.

Combien coûtent les frais d’expédition?

Les frais d’expédition dépendent du produit, de la quantité, de la taille de la commande et de la destination de livraison.

Les frais d’expédition sont calculés pour chaque commande individuellement, plutôt que selon un tarif forfaitaire.

Les commandes volumineuses ou inhabituelles peuvent nécessiter un service de transport de marchandises.

Comment les commandes de plafonds volumineuses ou lourdes sont-elles livrées?

Les commandes trop volumineuses ou trop lourdes pour être livrées par service de livraison de colis standard sont expédiées par transporteur de fret.

Les livraisons par transporteur de fret se font en bordure de rue, ce qui signifie que le transporteur décharge la marchandise à l’adresse de livraison, mais ne la transporte pas à l’intérieur du bâtiment.

Pour les envois pesant 150 lb ou plus, un service de hayon élévateur est inclus afin que l’envoi puisse être descendu en toute sécurité du camion jusqu’au niveau du sol.

Une signature est requise à la livraison.

Dans quel délai les produits de plafond en stock sont-ils expédiés?

Les commandes en stock sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la commande.

Le délai de livraison dépend ensuite de la destination et du mode d’expédition.

Les produits sur commande ont des délais de livraison différents, qui sont confirmés au moment de la commande.

Avez-vous une salle d’exposition et un magasin de vente au détail de tuiles de plafond à Montréal?

Oui. Plafond & Mur Élégant exploite une salle d’exposition et un magasin de détail à Anjou (Montréal), au Québec, où les clients peuvent voir les produits de plafond en personne, comparer les matériaux et les finis, obtenir des conseils sur le choix des produits, acheter des produits, demander des soumissions pour leurs projets et récupérer leurs commandes.

9220, boulevard du Golf
Anjou (Montréal), Québec
H1J 3A1

La salle d’exposition est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 17 h et le samedi de 9 h à 16 h.

Si vous avez d'autres questions ou d’autres préoccupations, ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre équipe du service d'assistance à la clientèle est là pour vous soutenir.

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